3.1. จรรยาบรรณในการปฏิบัติหน้าที่ของผู้บริหารและพนักงาน

บริษัทมุ่งหวังให้พนักงานทุกคนทุ่มเทปฏิบัติหน้าที่อย่างเต็มความสามารถ โดยมีความรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกฝ่าย และร่วมกันสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี โดยคำนึงถึงความเสมอภาคและจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจ

1) ปฏิบัติงานด้วยความรับผิดชอบ: พนักงานพึงปฏิบัติงานอย่างเต็มกำลังความสามารถ ด้วยความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมาย อย่างระมัดระวัง สมเหตุสมผล ซื่อสัตย์สุจริต มุ่งมั่นทุ่มเทเพื่อผลสำเร็จของงาน และปฏิบัติตามข้อบังคับการทำงาน กฎหมาย ระเบียบ ข้อกำหนด ประกาศ นโยบายที่เกี่ยวข้อง โดยคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดของบริษัท ผู้ถือหุ้น และสังคมเป็นสำคัญ

2) ปฏิบัติงานอย่างสุจริต: พนักงานพึงปฏิบัติงานด้วยความสุจริต ไม่แสวงหาประโยชน์โดยมิชอบจากตำแหน่งหน้าที่หรือชื่อเสียงของบริษัท และมีทัศนคติที่ดีในการทำงาน

3) ดูแลรักษาทรัพย์สินของบริษัท: พนักงานพึงดูแลรักษาผลประโยชน์และใช้ทรัพย์สินของบริษัทอย่างประหยัด คุ้มค่า ด้วยความระมัดระวังเทียบเท่าการปฏิบัติต่อทรัพย์สินของตนเอง มิให้เกิดความเสียหายหรือสิ้นเปลือง และไม่นำทรัพย์สินของบริษัทไปใช้ประโยชน์เป็นการส่วนตัว

4) สร้างความร่วมมือและมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี: พนักงานพึงรับผิดชอบในการปฏิบัติงาน ให้ความร่วมมือ ช่วยเหลือเกื้อกูลในทางที่ชอบแก่ผู้ร่วมงานและบริษัท ทั้งในด้านการให้ความคิดเห็น การช่วยทำงาน และการร่วมแก้ปัญหา ส่งเสริมสนับสนุนให้เกิดความสามัคคีในการปฏิบัติหน้าที่เพื่อประโยชน์ส่วนรวม และปฏิบัติต่อผู้ร่วมงาน ตลอดจนผู้เกี่ยวข้องด้วยความสุภาพ มีน้ำใจ และมีมนุษยสัมพันธ์อันดี

5) การพัฒนาตนเองและการแบ่งปันความรู้: พนักงานพึงศึกษาหาความรู้และประสบการณ์ เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการปฏิบัติงานและพัฒนาตนเองในทางที่เป็นประโยชน์ต่อตนเองและบริษัทอยู่เสมอ แบ่งปันความรู้กับเพื่อนร่วมงาน เพื่อให้เกิดการพัฒนาความรู้ ทักษะ ความสามารถ และสร้างองค์ความรู้ที่เป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาบริษัทต่อไปปฏิบัติงานอย่างเต็มกำลังความสามารถ ด้วยความรับผิดชอบในงานที่ได้รับมอบหมาย อย่างระมัดระวัง สมเหตุสมผล ซื่อสัตย์สุจริต มุ่งมั่นทุ่มเทเพื่อผลสำเร็จของงาน และปฏิบัติตามข้อบังคับการทำงาน กฎหมาย ระเบียบ ข้อกำหนด ประกาศ นโยบายที่เกี่ยวข้อง โดยคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดของบริษัท ผู้ถือหุ้น และสังคมเป็นสำคัญ

6) รักษาความลับของข้อมูล: พนักงานพึงเก็บรักษาข้อมูลสำคัญที่ยังไม่ได้เปิดเผยต่อสาธารณะชนไว้เป็นความลับ ไม่นำข้อมูลภายในของบริษัทไปใช้เพื่อประโยชน์ส่วนตน หรือเปิดเผยต่อบุคคลอื่น

7) ยึดมั่นในคุณธรรมและจริยธรรม: พนักงานพึงยึดมั่นในหลักคุณธรรม จริยธรรม ละเว้นจากอบายมุขและสิ่งเสพติดทั้งปวง ไม่ประพฤติตนในทางที่อาจทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงของตนเองและบริษัท

8) ดูแลเอาใจใส่ผู้ใต้บังคับบัญชา: ผู้บังคับบัญชา พึงดูแลเอาใจใส่ผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาทั้งในด้านการปฏิบัติงาน ขวัญกำลังใจ สวัสดิการ และรับฟังความคิดเห็นของผู้ใต้บังคับบัญชา ตลอดจนปกครองผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยหลักการและเหตุผลที่ถูกต้องตามทำนองคลองธรรม

9) รายงานการกระทำผิด: พนักงานไม่ปกปิดความผิด หรือการกระทำใดๆ ที่อาจส่อไปในทางที่ผิดหรืออาจเป็นต้นเหตุให้เกิดการกระทำผิด และแจ้งผู้บังคับบัญชาตามลำดับชั้น หรือเจ้าหน้าที่ธรรมาภิบาล (ทาง e-mail: integrity@thaiquest.com) หากพบเห็นการกระทำใด ๆ ที่ส่อว่าเป็นการทุจริต หรือประพฤติมิชอบต้องแจ้งให้ทราบในทันที เพื่อหาแนวทางแก้ไขและป้องกัน

3.2. จรรยาบรรณต่อผู้ถือหุ้น

บริษัทให้ความสำคัญกับสิทธิของผู้ถือหุ้น และส่งเสริมให้ผู้ถือหุ้นใช้สิทธิขั้นพื้นฐานของตนอย่างครบถ้วน บริษัทจะไม่กระทำการใดๆ อันเป็นการละเมิด หรือลิดรอนสิทธิของผู้ถือหุ้น ผู้ถือหุ้นทุกรายจะได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมและเป็นธรรมเสมอ

1) เคารพสิทธิและความเท่าเทียมของผู้ถือหุ้น: ให้ความสำคัญกับการปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นทุกรายและทุกประเภทอย่างเท่าเทียมกัน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนได้รับสิทธิที่พึงมีอย่างครบถ้วน

2) บริหารจัดการด้วยความรู้ความสามารถและคุณธรรม: ผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานจะนำความรู้และทักษะมาใช้ในการบริหารจัดการ และดำเนินการอย่างเต็มที่ ด้วยความซื่อสัตย์สุจริต ตัดสินใจอย่างรอบคอบระมัดระวัง เพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ถือหุ้น และการเติบโตที่ยั่งยืนในระยะยาว

3) ป้องกันความขัดแย้งทางผลประโยชน์: ดำเนินงานโดยหลีกเลี่ยงการกระทำที่อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งทางผลประโยชน์ เพื่อรักษาความเป็นกลางและความโปร่งใสในการบริหารจัดการ

4) รายงานข้อมูลอย่างโปร่งใสและทันเวลา: รายงานสถานะและผลการดำเนินงานอย่างถูกต้องครบถ้วน และให้ข้อมูลที่สำคัญแก่ผู้ถือหุ้นอย่างทันท่วงที ตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล

5) รักษาความลับและการป้องกันการใช้ข้อมูลภายใน: ไม่แสวงหาประโยชน์ให้กับตนเองหรือผู้อื่น โดยใช้ข้อมูลภายในที่ยังไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ และไม่เปิดเผยข้อมูลความลับทางธุรกิจของบริษัทต่อบุคคลภายนอก เพื่อป้องกันการแสวงหาประโยชน์โดยมิชอบจากการใช้ข้อมูลดังกล่าว

6) เปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นมีส่วนร่วมและร้องเรียน: เปิดช่องทางให้ผู้ถือหุ้นเสนอแนะความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ หรือร้องเรียนเรื่องที่ไม่เหมาะสมหรือขัดต่อจรรยาบรรณทางธุรกิจ โดยจะรักษาข้อมูลดังกล่าวเป็นความลับเพื่อคุ้มครองความปลอดภัยแก่ผู้ร้องเรียน

3.3. จรรยาบรรณต่อพนักงาน

บริษัทเชื่อมั่นว่า ‘คน’ คือพลังสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นสุข และเอื้อต่อการสร้างสรรค์และพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

1) ปฏิบัติตามกฎหมายและสิทธิมนุษยชน: เคารพและปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานและหลักสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน และปฏิบัติต่อพนักงานทุกคนด้วยความเคารพในศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์อย่างเท่าเทียมกันโดยไม่เลือกปฏิบัติด้วยเหตุแห่งเชื้อชาติ เพศ ศาสนา ความพิการ หรือสถานะอื่นใดที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำงาน

2) จ่ายค่าตอบแทนที่เป็นธรรม: กำหนดโครงสร้างค่าตอบแทนที่สอดคล้องกับตลาด และจ่ายค่าตอบแทนอย่างเป็นธรรม โดยพิจารณาจากความรู้ ความสามารถ ความรับผิดชอบ ผลงาน และศักยภาพของพนักงาน รวมถึงผลการดำเนินงานของบริษัท

3) จัดสวัสดิการที่เหมาะสม: จัดสวัสดิการตามกฎหมาย และสวัสดิการเพิ่มเติมที่เหมาะสมกับสถานะของบริษัท เพื่อคุณภาพชีวิตที่ดีของพนักงาน

4) บริหารงานบุคคลอย่างเป็นธรรม: พิจารณา การแต่งตั้ง โยกย้าย การให้รางวัล และการลงโทษพนักงาน ด้วยความสุจริต และเป็นธรรม โดยปราศจากอคติ

5) พัฒนาศักยภาพพนักงาน: ส่งเสริมการถ่ายทอดความรู้ภายในบริษัทผ่านการสอนงาน การจัดอบรมและสัมมนาโดยผู้เชี่ยวชาญทั้งจากภายในและภายนอกบริษัท และสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมให้พนักงานเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้พนักงานได้นำความรู้ไปใช้ในการปฏิบัติงานจริงในโครงการที่บริษัทอนุญาต เพื่อให้เกิดการฝึกฝน ลงมือทำและใช้ความรู้ความสามารถอย่างเต็มศักยภาพ เพื่อความเติบโตและก้าวหน้าในสายอาชีพ

6) สื่อสารและสร้างความสัมพันธ์ที่ดี: จัดช่องทางการสื่อสารภายในที่พนักงานทุกคนเข้าถึงได้ และสนับสนุนการจัดกิจกรรมเพื่อสร้างความสัมพันธ์และแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างพนักงาน

7) สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี: ส่งเสริมคุณภาพชีวิตและความปลอดภัยในการทำงาน โดยดูแลสถานที่ทำงานและสภาพแวดล้อมให้ปลอดภัยต่อชีวิตและทรัพย์สินของพนักงาน

8) รับฟังความคิดเห็นและข้อร้องเรียน: เปิดช่องทางให้พนักงานแสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และร้องเรียนเมื่อพบพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม หรือการกระทำที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท

9) รักษาความลับของพนักงาน: รักษาข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงาน เช่น ประวัติส่วนตัว ประวัติการศึกษา ประวัติครอบครัว ประวัติสุขภาพ ประวัติการทำงาน และข้อมูล
อัตลักษณ์บุคคล เป็นความลับ การเปิดเผยหรือถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงานจะกระทำได้ต่อเมื่อได้รับความยินยอมจากพนักงานผู้นั้นเท่านั้น

3.4. จรรยาบรรณต่อลูกค้า

บริษัทมุ่งมั่นที่จะเป็นพันธมิตรที่ลูกค้าไว้วางใจมากที่สุด โดยส่งมอบสินค้าและบริการคุณภาพสูงที่น่าเชื่อถือ แม่นยำ ถูกต้องตามกฎหมาย และเป็นประโยชน์สูงสุดแก่ลูกค้า บริษัทให้ความสำคัญกับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อการเติบโตร่วมกันอย่างยั่งยืน

1) ให้บริการคุณภาพที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง: ส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพ ถูกต้อง เชื่อถือได้ ภายใต้เงื่อนไขทางการค้าที่เป็นธรรมและมีความรับผิดชอบ ในราคาที่เหมาะสมกับคุณภาพของบริการ และมุ่งมั่นพัฒนาบริการอย่างต่อเนื่อง

2) ทำการค้าอย่างเป็นธรรม: พิจารณาเงื่อนไขทางการค้าและเจรจาธุรกิจอย่างเป็นธรรม ไม่เอาเปรียบ และปฏิบัติตามข้อตกลงอย่างเคร่งครัด หากไม่สามารถปฏิบัติตามได้ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเพื่อร่วมกันหาแนวทางแก้ไข

3) เปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส: เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการอย่างครบถ้วน ถูกต้อง และไม่บิดเบือนข้อเท็จจริง

4) มีช่องทางรับฟังความคิดเห็น: จัดให้มีช่องทางการสื่อสารเพื่อรับข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น ข้อสงสัยในการใช้สินค้าและบริการ หรือข้อร้องเรียนจากลูกค้าและบุคคลภายนอก เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และนำข้อมูลไปปรับปรุงบริการ

5) ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเท่าเทียมและซื่อสัตย์: ปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยอัธยาศัยที่ดี ซื่อสัตย์ และเอาใจใส่ลูกค้าทุกคนอย่างเท่าเทียม เพื่อรักษาความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว

6) ดำเนินการโดยสุจริต: ไม่เรียก ไม่รับ เงิน ทรัพย์สิน หรือผลประโยชน์ใดๆ จากลูกค้า และไม่ให้ผลประโยชน์ใดๆ กับผู้ที่มีเจตนาไม่สุจริตต่อลูกค้า

7) รักษาความลับของลูกค้า: รักษาข้อมูลที่เป็นความลับของลูกค้าอย่างเคร่งครัด และไม่นำไปเปิดเผยหรือใช้ประโยชน์ส่วนตัว

3.5. จรรยาบรรณต่อคู่ค้าและเจ้าหนี้

บริษัทคำนึงถึงความเสมอภาค ความเป็นธรรม และความซื่อสัตย์ในการดำเนินธุรกิจ และมุ่งมั่นที่จะรักษาผลประโยชน์ร่วมกับคู่ค้าและเจ้าหนี้ และปฏิบัติตามกฎหมายและข้อตกลงที่กำหนดร่วมกันอย่างเคร่งครัด

1) ปฏิบัติต่อกันอย่างเป็นธรรม: ปฏิบัติต่อคู่ค้าและเจ้าหนี้ด้วยความเสมอภาค และอยู่บนพื้นฐานของผลตอบแทนที่เป็นธรรมสำหรับทั้งสองฝ่าย

2) ทำสัญญาและการปฏิบัติตามข้อตกลง: จัดทำสัญญาที่เป็นธรรม และปฏิบัติตามเงื่อนไขข้อตกลงกับคู่ค้าและเจ้าหนี้อย่างเคร่งครัด หากมีเหตุการณ์ที่คาดว่าจะไม่สามารถปฏิบัติตามได้ จะรีบเจรจากับคู่ค้าหรือเจ้าหนี้โดยเร็ว เพื่อหาแนวทางแก้ไขและป้องกันความเสียหายร่วมกัน

3) คัดเลือกคู่ค้าอย่างโปร่งใส: จัดให้มีวิธีการคัดเลือกคู่ค้าที่โปร่งใสและเป็นธรรม โดยผู้เสนอราคาทุกรายจะได้รับรายละเอียด ข้อมูล และเงื่อนไขเดียวกันเป็นลายลักษณ์อักษร

4) หลีกเลี่ยงคู่ค้าที่ไม่สุจริต: หลีกเลี่ยงการซื้อสินค้าหรือบริการจากคู่ค้าที่มีพฤติกรรมผิดกฎหมาย เช่น การละเมิดสิทธิมนุษยชน หรือการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา

5) ปฏิบัติต่อเจ้าหนี้อย่างเท่าเทียม: ปฏิบัติต่อเจ้าหนี้สถาบันการเงินทุกรายอย่างเท่าเทียมกัน และรายงานสถานะและข้อมูลทางการเงินของบริษัทแก่เจ้าหนี้อย่างถูกต้องและตรงเวลา

6) หลีกเลี่ยงการรับผลประโยชน์ที่ไม่เหมาะสม: งดรับของขวัญ ของกำนัล หรือการเลี้ยงรับรอง ยกเว้นในโอกาสตามธรรมเนียมปฏิบัติ และหลีกเลี่ยงการให้ความสนิทสนม ชอบพอเป็นพิเศษที่อาจทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิดว่าอาจนำไปสู่การเลือกปฏิบัติได้

7) รักษาความลับของคู่ค้า: รักษาความลับของคู่ค้า และไม่นำข้อมูลของคู่ค้ามาใช้เพื่อประโยชน์ส่วนตัวหรือนำไปเปิดเผยต่อผู้อื่นโดยมิได้รับอนุญาต

3.6. จรรยาบรรณคู่แข่งทางการค้า

บริษัทมุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจด้วยความซื่อสัตย์สุจริตและยึดมั่นในหลักการแข่งขันที่เป็นธรรม บริษัทเชื่อมั่นว่าการแข่งขันที่โปร่งใสและยุติธรรมเป็นแรงผลักดันสำคัญที่นำไปสู่การสร้างสรรค์นวัตกรรมและการเติบโตของอุตสาหกรรม

1) แข่งขันอย่างมีจริยธรรม: ปฏิบัติตามกฎกติกาการแข่งขันที่ดี ส่งเสริมการแข่งขันทางการค้าอย่างเสรีและเป็นธรรม และไม่ทำลายชื่อเสียงของคู่แข่งด้วยการกล่าวหาหรือให้ร้ายโดยปราศจากข้อเท็จจริง

2) แข่งขันด้วยคุณภาพและบริการ: เน้นการแข่งขันด้วยคุณภาพและประสิทธิภาพของสินค้าและบริการ โดยคำนึงถึงประโยชน์สูงสุดของลูกค้า และรักษาภาพลักษณ์ที่ดีของธุรกิจโดยรวม

3) ไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา: ไม่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น และไม่แสวงหาข้อมูลที่เป็นความลับของคู่แข่งด้วยวิธีการที่ไม่สุจริตหรือไม่เหมาะสม

3.7. จรรยาบรรณต่อชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม

บริษัทมุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบต่อชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นแก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม บริษัทส่งเสริมการปลูกจิตสำนึกของบุคลากรในการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และส่งเสริมความเสมอภาคและความเท่าเทียมกันในสังคม

1) ดำเนินธุรกิจที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม: บริษัทดำเนินธุรกิจตามกฎหมาย มาตรฐาน และแนวปฏิบัติที่เกี่ยวข้อง และพัฒนาบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อป้องกันและลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม

2) สร้างจิตสำนึกและความตระหนัก: บริษัทส่งเสริมความรู้และปลูกฝังจิตสำนึกด้านความรับผิดชอบต่อชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม ให้กับผู้บริหาร พนักงาน และผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง และจัดกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชนและสังคมอย่างสม่ำเสมอ โดยเปิดโอกาสให้ครอบครัวของพนักงานมีส่วนร่วม

3) ใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า: บริษัทส่งเสริมให้ผู้บริหารและพนักงานใช้ทรัพย์สินของบริษัทและทรัพยากรธรรมชาติอย่างคุ้มค่า โดยตระหนักถึงความสำคัญของสิ่งแวดล้อมและผลกระทบในระยะสั้นและระยะยาว

4) สร้างความร่วมมือกับชุมชนและองค์กรต่างๆ: บริษัทสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและประสานความร่วมมือกับองค์กรภาครัฐ สถาบันการศึกษา เอกชน และผู้นำชุมชน เพื่อดำเนินโครงการที่เป็นประโยชน์ต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อมบริเวณใกล้เคียง ให้มีการพัฒนาความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นอย่างยั่งยืน ในด้านการดำเนินงานภายในองค์กร บริษัทฯ ได้กำหนดแนวปฏิบัติด้านการจัดการของเสียอย่างมีระบบ โดยเน้นการคัดแยกขยะตามประเภทเพื่อลดปริมาณของเสียที่เกิดขึ้น รวมถึงส่งเสริมการรีไซเคิลภายในองค์กรอย่างต่อเนื่อง

5) เปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส: บริษัทเปิดเผยข้อมูลการดำเนินงานเพื่อความยั่งยืนในมิติด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมอย่างโปร่งใสผ่านช่องทางต่างๆ ที่เหมาะสม เช่น เว็บไซต์ www.thaiquest.com